Giỏ hàng

Chính sách bảo mật

 

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ,… trên website để nhận các thông tin khuyến mãi hoặc muốn được tư vấn về sản phẩm, dịch vụ, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó với mục đích:

  • Tư vấn các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
  • Liên hệ xác nhận các đặt hàng.
  • Gửi thư điện tử các chương trình khuyến mãi, các thông tin liên quan về sản phẩm, dịch vụ.
  • Liên lạc với khách hàng trong các trường hợp đặc biệt.
  • Sử dụng thông tin đã thu thập được để cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Nghiên cứu thị trường và làm báo cáo phân tích.

2. Những bộ phận được tiếp cận với thông tin cá nhân

Chỉ những nhân viên nội bộ trực thuộc công ty mới được phép tiếp cận, sử dụng thông tin khách hàng.

3. Lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng

Các thông tin cá nhân mà khách hàng đã cung cấp, các hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa và những trao đổi giữa hai bên đều được lưu giữ vĩnh viễn và bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ hủy bỏ khi có yêu cầu từ phía Ban quản trị. 

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng đến các đơn vị khác. Ngoại trừ các công ty bên thứ ba có liên hệ trực tiếp với sản phẩm, dịch vụ mà quý khách yêu cầu. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin khi có các yêu cầu từ phía đại diện tư pháp, cơ quan pháp luật.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm với các thông tin, hoạt động ở hộp thư điện tử của mình. Nếu khách hàng phát hiện ra các trường hợp sử dụng thông tin cá nhân trái phép, hãy liên hệ với chúng tôi để có các biện pháp giải quyết.

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình

Quý khách hàng có thể kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với ban quản trị Website của Tropical Trekking.

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại người tiêu dùng

Việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng chỉ được thực hiện khi nhận được sự đồng ý của  khách hàng. Ban quản trị Website cũng yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email,… và chịu trách nhiệm pháp lý về những thông tin đó. 

Khách hàng  có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đến ban quản trị Website của Công ty. Chúng tôi sẽ xử lý theo quá trình: tiếp nhận thông tin – xem xét các phản ánh có đúng sự thật – đưa ra các biện pháp xử lý tùy theo mức độ nghiêm trọng của vấn đề. 

Chúng tôi sẽ không chấp nhận xử lý khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp là không chính xác.

 

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PDC

Địa chỉ: 216 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, TpHCM

Số điện thoại: (+84) 963 138 359 hoặc (+84) 908 569 938

Email: tropicaltrekkingclub@gmail.com

 

 

 

 

 

back to top